ご利用ガイド
商品について
注文完了後、注文履歴から注文キャンセルはできません。
お届け日の変更、ご注文内容の変更・キャンセルは、発送予定日の2日前までにご連絡ください。
お支払いについて
クレジットカード（VISA、Mastarcard、JCB、American Express、DINERS）
楽天ペイ
銀行振込
コンビニ決済（セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマート、ミニストップ）
をご利用いただけます。
・クレジットカード
注文確定時に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日・支払日をご確認ください。
・楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
・銀行振込
商品注文後7日以内にお支払いください。
【振込先】鹿児島銀行 寿支店 普通口座 口座番号851372 株式会社ハヤシ
※銀行振込手数料は原則、お客様負担にてお願いいたします。
・コンビニ決済
請求のご案内メール受取後7日以内にお支払いください。
注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。
配送について
佐川急便でのお届けとなります。
配達日時のご指定も承ります。
お届け日指定なしの場合、ご注文より2～4営業日に発送いたします。
※配送地域によっては、時間帯指定ができない場合もございます。
※日・祝日は定休日のため商品の発送はお休みさせていただきます。そのため、下記着日でのお届けができません。
●九州：月曜日着の指定はできません。
●中国・四国・関西・東海・北陸・関東・信越地区：火曜日着の指定はできません。
●東北：水曜日着の指定はできません。
●北海道：木曜日着の指定はできません。
※年末年始や大型連休、天候不順・災害、配送業者の都合、交通規制等の理由により遅延する場合がございます。
※海外発送は承っておりません。
芝生をご注文のお客様へ
● 5月～9月（または10月上旬）の配送について5月～9月（または10月上旬）は、発送中の芝生を乾燥・蒸れから防ぐため、クール便を使用させていただきます。
ご希望の場合は、クール便発送時期でも、普通便での発送対応が可能でございます。その際は、芝生の痛みは、返品対象外となりますので予めご了承くださいますようお願いします。
クール便の発送時期は、あくまでも目安となります。気温が低い時期であれば、普通便での発送時期が早まる場合がございます。
● 農場のある鹿児島の天気が雨の日は発送できません
芝生は発送日の当日に切り出すため、農場のある鹿児島の天気が雨の日は発送できません。
ご希望の指定日にお届けできない場合は、メールまたは、お電話にてご連絡いたします。
● 芝生の注文個数について
芝生商品は、1回のご注文で購入可能な個数に制限がございます。
最大個数以上のご注文をご希望の場合は、お届け日を別日にして、再度ご注文ください。
・1平米の商品：1個（1平米）まで
・2平米の商品：4個（8平米）まで
・10平米の商品：普通便 5個（50平米）まで
・10平米の商品：クール便 3個（50平米）まで
消費税について
消費税：10%を適用（円未満四捨五入）
※表示価格は全て税込表示となっております。
領収書・明細書(納品書)について
当店では、環境保護の観点から、領収書、お買い上げ明細書（納品書）はご注文商品の中に同封しておりません。※注文確認メールを「お買い上げ明細書」の代わりとさせていただきます。
※お買い上げ明細書をご希望のお客様は、ご注文時に備考欄へ『納品書希望』とご入力ください。
メールの送受信について
当店では、ご注文から翌営業日以内に「shop@hayashi-green.jp」より【ご注文確認メール】を送信しております。当店からのご案内メール送信先、および、お客様からの送信メールがフリーアドレス（yahooメール、hotmailなど）をお使いの場合、メールが届かない場合がございます。ご注文の際はフリーアドレス以外のメールアドレスをご使用くださいますようお願いいたします。また「shop@hayashi-green.jp」からのメールを受信できるようにお使いのメールソフトにて設定をお願いいたします。ご注文内容の変更をご希望の場合は、ご注文者名、もしくは、受注番号を記載の上ご連絡をお願いいたします。営業時間について
9：00～17：00（日・祝日を除く）インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
※時間外・休業日のお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。
返品について
■芝生の場合
芝生は、お客様からの注文を当店で受付処理後、畑からその都度切り出して出荷となりますので、お客様のご都合による収穫後のキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねます。商品内容（商品名・数量等）を十分ご確認の上ご注文ください。
芝生は植物のため、季節や畑の状態によって形状・色合いが異なる場合がございます。
お届け後の「イメージ違い」によるご返品はお受けできません。
受け取り拒否をされた場合や、長期間の留守により鮮度が保てない場合でもご返金はいたしかねますので、予めご了承ください。
＜商品到着後は、すぐ開封し商品をご確認ください＞
到着した商品に支障が生じられていた場合、商品の傷みなど判断に迷うような場合は、現品を保管の上、直ちにご連絡ください。
商品到着日を含め2日以上を経過した場合、お申し出には応じられませんので、予めご了承ください。
■芝生以外の商品の場合
お客様ご都合による開封後の返品はお受けできませんのでご了承ください。
以下の場合は、商品到着日を含め2日以内に当店までご連絡ください。
・注文と異なる商品が届けられた場合
・発送時原因による商品の破損等が発生した場合